Sito web per impresa di pulizie: tre clienti, tre pagine giuste

"Pulizie civili e industriali" è una delle frasi più comuni sui siti delle imprese di pulizie, e dice poco a chi cerca. Una famiglia che vuole aiuto in casa due volte a settimana, il titolare di uno studio che cerca chi pulisca la sera e l'amministratore che deve cambiare impresa in tre palazzine leggono la stessa home page con domande diverse. Il sito web di una ditta di pulizie funziona quando ognuno trova subito la sua risposta.

Tre ingressi fin dalla home page

Una struttura che funziona bene parte da tre pulsanti in home page, uno per ogni tipo di cliente, ciascuno con la sua pagina:

• Pulizie di casa: interventi singoli o regolari, pulizie dopo un trasloco o dopo i lavori, cosa porta l'operatore e cosa serve in casa, come si sposta o si disdice un appuntamento.
• Uffici, studi e negozi: pulizie fuori dall'orario di apertura, gestione di chiavi e allarmi, le stesse persone ogni volta, un referente per le richieste straordinarie.
• Condomini: scale, androni, vetri, ascensore, spazi esterni e, se lo fai, l'esposizione dei bidoni, con un calendario tipo delle frequenze.

Ogni pagina ha il suo modulo di richiesta: alla famiglia chiedi metri quadri e frequenza, all'ufficio orari e numero di ambienti, al condominio scale e piani. Così il preventivo parte già con le informazioni giuste. Scrivi anche in quali comuni lavori con regolarità: chi cerca "impresa di pulizie" con il nome del paese vuole sapere subito se ci arrivi.

Chi entra in casa: le persone in primo piano

Per un privato la domanda vera è una sola: di chi mi posso fidare? Il sito può rispondere con i fatti: una foto della squadra, i nomi di chi coordina il lavoro, con il loro consenso, da quanto tempo lavorate insieme, se vanno sempre le stesse persone dallo stesso cliente. Spiega come custodisci le chiavi e cosa succede se qualcosa si rompe durante le pulizie. Se hai un'assicurazione per i danni, dillo in generale, senza promettere coperture che non conosci nel dettaglio.

Le stesse informazioni servono agli uffici, dove conta anche la discrezione: chi pulisce passa tra scrivanie, documenti e computer. Una riga su come lavorate in questi ambienti vale più di "massima serietà".

Sanificazioni e servizi speciali: solo quello che fai

Pulizie di fine cantiere, vetrate alte, moquette e divani, sanificazioni: i servizi speciali vanno scritti con precisione, uno per pagina o almeno uno per sezione. Per ognuno spiega in quali casi lo proponi, con quali attrezzature e quanto preavviso ti serve.

Sulle sanificazioni conviene fare attenzione: alcune attività, come la disinfezione e la sanificazione, richiedono requisiti specifici per l'impresa. Scrivi solo i servizi che puoi svolgere e, se hai dubbi, chiedi alla Camera di commercio o alla tua associazione di categoria. Una pagina precisa convince più di una promessa generica, e un sito internet per imprese di pulizia pieno di servizi poco chiari rischia di attirare richieste che poi devi rifiutare.

Il condominio si decide con l'amministratore

Con i condomini la decisione passa quasi sempre dall'amministratore, che confronta più imprese e a volte porta i preventivi in assemblea. Sul sito cerca poche cose: servizi, zone, frequenze, come si segnala un problema e chi risponde. Una pagina con un calendario tipo, per esempio scale ogni settimana e vetri ogni mese, gli dà un'idea concreta e rende il tuo preventivo più facile da confrontare. Come trovare e tenere questi clienti, anche fuori dal sito, lo spiega la guida su come trovare clienti per un'impresa di pulizie.

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