Il sito del fiorista che fa ordinare anche da lontano

In un negozio di fiori entrano due tipi di clienti. C'è chi passa davanti alla vetrina e si porta via un mazzo per una cena, e c'è chi i fiori non li vedrà mai: li ordina per qualcun altro, spesso da lontano, e deve fidarsi della tua mano. Un sito web per fioristi lavora soprattutto per questo secondo cliente, che non può toccare niente e sceglie solo da quello che legge e vede.

Chi ordina non è chi riceve

Immagina una figlia che vive a Roma e vuole far arrivare dei fiori alla madre, a Crema, per il compleanno. Non conosce il tuo negozio, non sa se arrivi fino a casa della madre e teme che il mazzo arrivi il giorno dopo. Il sito deve toglierle questi dubbi con poche informazioni, scritte in chiaro:

• le zone: i comuni e le frazioni dove consegni, e quelli dove arrivi solo con più preavviso;
• gli orari: entro che ora si ordina per la consegna in giornata, e se consegni la domenica e nei festivi;
• il biglietto: chi lo scrive, quanto testo ci sta, se si può firmare o restare anonimi;
• il destinatario assente: se lasci i fiori a un vicino, ripassi più tardi o avvisi chi ha ordinato;
• la conferma: come si paga un ordine a distanza e se mandi una foto del mazzo prima di uscire.

Quella foto finale è un piccolo gesto che tranquillizza molto chi è lontano. Accanto serve una frase onesta, da tenere sempre in vista: i fiori seguono la stagione, quindi il mazzo del sito è un esempio di stile e di colori, non una promessa fiore per fiore. Detto prima, nessuno resta deluso alla consegna.

Il calendario del fiorista, mese per mese

Le ricerche di chi vuole dei fiori seguono le feste, e ogni festa porta clienti diversi. Un sito internet per fioristi che segue il calendario mette sempre in primo piano la ricorrenza giusta:

Lauree, nascite e compleanni arrivano invece tutto l'anno: la corona d'alloro, per esempio, merita una riga fissa, perché chi la cerca ha una data precisa e poco tempo. Finita una festa, togli o aggiorna la sua sezione: una pagina di San Valentino ancora online a luglio fa pensare a un negozio distratto.

Matrimoni: gli sposi scelgono con calma, e guardano tutto

I fiori di un matrimonio si decidono mesi prima, e spesso le coppie sentono più di un fiorista. Vogliono vedere lavori veri: il bouquet, la chiesa, i tavoli, meglio ancora nella villa o sul lago dove si sposeranno. Una galleria per ogni matrimonio, con il nome del luogo, le aiuta a immaginare il loro giorno e fa capire anche a Google dove hai già lavorato.

Due attenzioni. Le persone riconoscibili si pubblicano solo con il permesso degli sposi, e le foto del fotografo del matrimonio sono un suo lavoro: chiedigli il permesso e citalo. Poi racconta come lavori, dal primo incontro al sopralluogo fino alla proposta con i fiori di stagione, e con chi collabori: molte coppie arrivano tramite un wedding planner, che prima di consigliarti guarda il tuo sito. Se ti scelgono spesso coppie straniere, valuta anche una versione in inglese, da preparare con un piano su misura.

Fiori per un lutto: una pagina sobria, facile da trovare

Chi ordina fiori per un funerale lo fa quasi sempre in fretta, a volte da un'altra città, poche ore prima della cerimonia. Non cerca idee: vuole sapere se arrivi in tempo, dove consegni e come far scrivere il nastro. Una pagina dedicata risponde con un tono semplice:

• cuscini, corone, mazzi e composizioni, con qualche foto e nessun aggettivo di troppo;
• consegna in chiesa, alla casa funeraria o al cimitero, e fino a che ora si può ordinare;
• come mandare il testo del nastro o del biglietto, con i nomi scritti giusti;
• il numero di telefono ben visibile, perché in questi momenti molti preferiscono parlare con una persona.

Tienila raggiungibile dal menu, ma lontana da promozioni e colori da festa: la parola "offerta" accanto a una corona stona.

Chi invece passa di persona cerca soprattutto orari, parcheggio e novità in vetrina: per lui valgono i consigli della guida dedicata ai negozi, su come portare clienti al banco con Google. Con delegasito, il sito web di un fiorista costa da 89€ al mese e comprende già dominio, hosting e modifiche. Aggiungi un comune alle consegne o hai le foto di un matrimonio appena finito? Basta un messaggio su WhatsApp: al resto pensiamo noi.