Rogito, successione, procura: cosa portare e come fissare l'appuntamento

Pochi scelgono un notaio come si sceglie un ristorante. Spesso il nome arriva da un parente o da un conoscente, e il cliente lo cerca su Google per trovare numero, indirizzo e qualche informazione in più. Altre volte la ricerca è più precisa: "notaio" con il nome della città, "notaio per successione", "notaio che parla inglese". In tutti e due i casi il sito web di un notaio serve soprattutto a una cosa: far arrivare il cliente all'appuntamento con le idee chiare e i documenti giusti.

Prima le regole: informare, non promuovere

I notai hanno regole di comunicazione molto rigorose. In generale il sito può dare informazioni vere e verificabili sullo studio, sui servizi e sugli aspetti pratici, con un tono sobrio. Restano fuori gli aggettivi e i superlativi, i confronti con altri studi, anche indiretti, gli sconti o i compensi usati come richiamo e i nomi dei clienti, che siano privati o aziende. Il tono giusto è quello di un cartello ben scritto sulla porta dello studio:

Le indicazioni cambiano nel tempo, e alcune scelte, come pubblicare i compensi o mostrare recensioni, meritano una verifica: prima di mettere online un testo, confrontati con il Consiglio notarile del tuo distretto. Noi scriviamo le pagine con te e pubblichiamo solo quello che hai approvato.

Una pagina per ogni atto, con i documenti da portare

È la parte più utile del sito, e quella che fa risparmiare più telefonate alla segreteria. Per ogni atto: a cosa serve, come si svolge, chi deve essere presente e cosa preparare. Un esempio di impostazione, da completare con l'elenco che lo studio consegna già ai clienti:

Se alcuni controlli li fa lo studio, come le visure, scrivilo: il cliente capisce cosa non deve cercare lui. Per le successioni, spiega anche cosa segue lo studio e cosa no, per esempio se prepari la dichiarazione di successione o indichi a chi rivolgersi. Ogni elenco diventa una pagina leggibile dal telefono, che la segreteria può mandare con un link su WhatsApp o per email.

Dal primo contatto alla firma

Chi non ha mai fatto un atto non sa quanto tempo serve né cosa succede nel frattempo. Raccontalo in pochi passaggi, con i tempi che dipendono dallo studio:

1. Il primo contatto: telefono, email o WhatsApp della segreteria, con gli orari in cui rispondete.
2. Preventivo e documenti: cosa comprende il preventivo, comprese imposte e spese che lo studio versa per conto dei clienti, e come inviare i documenti.
3. La preparazione dell'atto: i controlli dello studio e, se lo fate, l'invio della bozza prima della firma.
4. Il giorno della firma: chi deve essere presente, quanto dura, cosa portare in originale.
5. Dopo la firma: cosa fa lo studio e quando il cliente riceve la copia dell'atto.

Nel modulo di contatto chiedi poco: nome, recapito e il tipo di atto in una riga. I documenti viaggiano sui canali che lo studio usa già, non in un modulo del sito.

Lingue, sedi e orari

In alcune zone una parte dei clienti è straniera: chi compra una casa al mare, chi vive in Italia da anni, chi eredita da un parente italiano. Scrivi quali lingue parlano il notaio e i collaboratori, e come si organizza un atto quando una delle parti non conosce l'italiano, per esempio con un interprete. Se questi clienti sono tanti, la versione in inglese del sito si aggiunge con un piano su misura, come spiega la pagina sul sito in più lingue.

Poi la sede ed eventuali altri uffici, con giorni e orari di ciascuno, parcheggio, accesso per chi si muove con difficoltà, e gli stessi dati sulla scheda Google dello studio. Come organizzare questa parte lo spiega la guida sulla pagina contatti. Un sito web per notai funziona quando è preciso, aggiornato e comodo da consultare dal telefono. Il sito internet del tuo studio notarile, con delegasito, parte da 89€ al mese, con dominio, hosting, SEO locale e modifiche comprese: se cambia un orario o un elenco di documenti, basta un messaggio su WhatsApp e lo aggiorniamo noi.