Privati, partite IVA, società: ognuno trova la sua pagina, anche da lontano

I clienti di un commercialista si fanno vivi in momenti precisi. Quando aprono la partita IVA e non sanno quale regime scegliere. Quando si avvicina la dichiarazione dei redditi. Quando la ditta individuale cresce e si comincia a pensare a una società. Oppure quando non sono più contenti del loro studio e decidono di cambiare. In tutti questi casi cercano "commercialista" con il nome della città, o direttamente il loro problema, e aprono qualche sito. Se il tuo non dice chiaramente per chi lavori e come, passano al successivo.

Per chi lavori, detto subito

Un elenco di servizi uguale per tutti, come "contabilità, dichiarazioni, consulenza fiscale e societaria", è corretto ma non aiuta nessuno a riconoscersi. Un sito web per commercialisti funziona meglio se è diviso per tipo di cliente, ognuno con le sue domande:

• Privati e famiglie: dichiarazione dei redditi, documenti da preparare, periodo in cui conviene prenotare, come si consegnano le carte.
• Chi apre la partita IVA: i passaggi per iniziare, cosa comprende la gestione, come lo segui nel primo anno e quando conviene rivedere le scelte fatte all'inizio.
• Professionisti e ditte individuali: contabilità, fatture, scadenze, chi è il referente e come avvisi delle cose da fare.
• Piccole società: bilanci, adempimenti, consulenza sulle scelte importanti, incontri periodici.

Così anche Google capisce meglio per quali ricerche mostrarti: "commercialista per forfettari", "commercialista per srl", "dichiarazione dei redditi" con il nome della città. E chi legge trova la sua pagina senza dover telefonare per chiedere se segui "anche" quelli come lui.

Il lavoro a distanza, passo per passo

Molti studi seguono clienti che vedono di rado: la partita IVA che si è trasferita in un'altra città, il consulente sempre in viaggio, l'impresa con la sede lontana dall'ufficio. Chi ti trova online da fuori zona ha un dubbio preciso: come faremo senza vederci? Il sito deve rispondere in modo concreto. Per esempio:

1. Primo incontro in videochiamata, fissato con il modulo, per telefono o su WhatsApp.
2. Documenti: come te li manda il cliente, ogni quanto e in che formato.
3. Un referente: il nome della persona che segue la pratica e come raggiungerla.
4. Scadenze: come e con quanto anticipo avvisi di cosa pagare o preparare.
5. Incontri in studio: quando servono e dove sei.

Uno spazio riservato dove scambiare documenti si può aggiungere con un piano su misura. Per molti studi, però, basta spiegare bene il metodo che usano già.

I periodi dell'anno in cui ti cercano

Le ricerche dei clienti seguono il calendario fiscale. Nei mesi della dichiarazione dei redditi si fanno avanti i privati; tra la fine e l'inizio dell'anno c'è chi pensa ad aprire o chiudere la partita IVA e chi decide di cambiare commercialista. Una pagina curata per ciascuno di questi momenti, con un titolo chiaro e l'invito a fissare un appuntamento per tempo, ti fa trovare proprio quando serve.

Non serve un blog con le novità fiscali di ogni settimana: bastano poche pagine scritte in modo generale e datate, che rimandano all'incontro per il caso specifico. Idee ed esempi su come farsi scegliere con chiarezza sono nella guida su come trovare clienti da avvocato o commercialista.

Informazioni corrette, senza promesse

Anche i commercialisti hanno regole sul modo di presentare la propria attività: in generale, informazioni vere, corrette e verificabili, nel rispetto del segreto professionale. Meglio evitare anche i confronti con i colleghi e le promesse come "con noi paghi meno tasse". Nomi e loghi delle aziende che segui si pubblicano solo con il loro consenso, e comunque con prudenza. Le regole si aggiornano: se hai un dubbio su un testo o su come presentare i compensi, chiedi al tuo Ordine prima di pubblicare.

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