Il sito del tuo autolavaggio: orari veri, lavaggi chiari, abbonamenti in vista

Molti clienti di un autolavaggio non ci pensano due volte: vedono l'auto sporca dopo la pioggia, cercano "autolavaggio" dal telefono e vanno dal primo che risulta aperto. Altri invece programmano: la pulizia degli interni dopo le vacanze con il cane, la lucidatura prima di vendere l'auto, i furgoni dell'azienda da lavare ogni settimana. Un buon sito web per autolavaggio parla a tutti e due, e fa capire in pochi secondi cosa trovano da te.

Self service, rulli o a mano: la prima cosa da dire

"Autolavaggio" vuol dire cose molto diverse. C'è chi vuole lavare da solo, con la lancia, alle undici di sera, e chi non vuole nemmeno scendere dall'auto. Scrivi in cima alla home che tipo di lavaggio offri, prima di tutto il resto:

• Self service: quante piste, se sono coperte, se ci sono l'acqua calda e l'aspirapolvere, come si paga (monete, banconote, carte o tessere) e se sono aperte anche di notte.
• Portale o tunnel a rulli: cosa comprendono i programmi, se c'è un'altezza massima per furgoni, camper e SUV con le barre sul tetto, se si resta a bordo.
• Lavaggio a mano: chi lo fa, cosa comprende, dove si aspetta e se serve l'appuntamento.

Sembrano ovvietà, ma sono le informazioni che mancano più spesso. E ognuna corrisponde a ricerche diverse: "autolavaggio self service" con il nome della città non è la stessa ricerca di "lavaggio auto a mano". Un sito internet per autolavaggio che le nomina con chiarezza, con una sezione per ciascuna, ha più occasioni di comparire per tutte e due.

Cosa comprende ogni lavaggio, detto prima

Un listino con "lavaggio completo" e "lavaggio super" non dice niente a chi non è mai venuto. Meglio descrivere ogni servizio come lo spiegheresti a voce: cosa comprende, cosa no, quanto tempo lasciare l'auto, se si prenota. Per esempio:

Se pubblichi i prezzi, tienili uguali a quelli del cartello in pista e distingui l'utilitaria dal SUV e dal furgone. Per i lavori che dipendono dallo stato dell'auto, come la lucidatura o i sedili molto sporchi, basta spiegare da cosa dipende il prezzo e chiedere una foto.

Orari e giornate di punta

L'orario è l'informazione più cercata, e in un autolavaggio spesso è doppio: le piste self restano aperte a lungo, il lavaggio a mano ha i suoi orari e un'ultima accettazione prima della chiusura. Scrivili separati, sul sito e sulla scheda Google, e aggiornali quando cambiano con la stagione. Chi cerca un autolavaggio "vicino a me" la domenica mattina guarda prima la mappa: come comparire in quelle ricerche lo spiega la guida sulle ricerche vicino a me.

Poi ci sono i giorni in cui arrivano tutti insieme: dopo una pioggia di sabbia, prima delle partenze d'estate, al rientro dal mare, quando d'inverno le strade sono piene di sale. Chi arriva e trova la fila spesso se ne va. Una riga fissa sul sito, come "Nei giorni di punta per gli interni conviene prenotare", sposta una parte del lavoro nei giorni più tranquilli.

Abbonamenti, carnet e buoni regalo

Chi lava l'auto ogni due settimane è il cliente da tenersi stretto, e conviene dargli un motivo per tornare sempre da te. Se hai formule pensate per lui, il sito è il posto dove spiegarle bene:

• abbonamento mensile: quanti lavaggi comprende, per quale tipo di auto, se è legato alla targa;
• carnet e tessere prepagate: come si ricaricano e se valgono anche sulle piste self;
• buoni regalo: un lavaggio completo da regalare a Natale o per la festa del papà;
• flotte e aziende: furgoni, auto aziendali e auto a noleggio, con giorni fissi e fattura mensile. Per esempio, un autolavaggio vicino alla zona industriale di Prato può proporre alle aziende della via un giorno fisso per i loro mezzi.

Di base il sito raccoglie le richieste e tu attivi l'abbonamento in sede. Se vuoi vendere carnet e buoni con il pagamento online, o far scegliere l'orario degli interni da un calendario con le disponibilità, si può fare con un piano su misura: trovi come funziona nella pagina sulle prenotazioni online. Altre idee per far tornare i clienti sono nella guida su come fidelizzare i clienti.

Interni: foto vere, promesse misurate

La pulizia degli interni si sceglie guardando le foto: il sedile macchiato prima e pulito dopo, il bagagliaio pieno di peli e poi in ordine. Scatta le foto dalla stessa angolazione e con la stessa luce, copri le targhe e togli dall'inquadratura gli oggetti personali dei clienti. Evita invece le promesse che non puoi mantenere, come "via qualsiasi macchia" o "elimina ogni batterio": se fai igienizzazioni o trattamenti all'ozono, descrivi cosa fai, senza promettere effetti sulla salute.

In un sito web per autolavaggi conta soprattutto che le informazioni restino vere: orari, programmi e prezzi cambiano, e un dato vecchio manda i clienti davanti a una pista chiusa. Con l'abbonamento delegasito le modifiche ai contenuti sono comprese: un programma nuovo, un prezzo aggiornato, l'orario d'estate. Basta un messaggio su WhatsApp e aggiorniamo noi le pagine.