Sito web per tassisti: il numero in un tocco, prenotazioni e tariffe in chiaro

Un taxi si cerca quasi sempre all'ultimo momento: fuori dalla stazione, all'uscita dall'ospedale, a fine serata. In una città piccola il numero di un tassista passa di bocca in bocca, oppure si trova in qualche elenco online, a volte vecchio. Un sito web per taxi mette il numero giusto davanti a chi lo cerca, e raccoglie anche le corse che si possono prenotare prima.

Il numero, prima di tutto il resto

Nel sito di un tassista il numero di telefono non è un dettaglio della pagina contatti: è la pagina. Deve stare in cima, grande e cliccabile, ed essere lo stesso che hai sulla scheda Google, sui biglietti da visita e sui cartoncini che lasci negli hotel. Accanto serve un pulsante WhatsApp per chi preferisce scrivere, perché è in un posto rumoroso o non parla bene l'italiano.

Scrivi anche quando rispondi: di notte, nei festivi, solo in certi turni. Chi chiama e non trova risposta prova il numero successivo e non ti richiama. Per non perdere quelle corse trovi alcune idee pratiche nella guida sulle chiamate perse.

Stazione, alba, ospedale, sera: quando serve un taxi

1. All'arrivo in stazione, soprattutto con l'ultimo treno, quando al posteggio non c'è nessuno. Pensa a chi scende a Terni alle undici di sera con due valigie.
2. Prima di un volo o di un treno all'alba: la corsa si prenota la sera prima, e chi prenota vuole una conferma scritta.
3. Per una visita medica, spesso per un genitore anziano: chi prenota vuole sapere se lo aiuti a salire e a scendere, e se in auto c'è posto per una carrozzina pieghevole.
4. A fine serata, dopo una cena, una festa o un matrimonio, quando si torna a casa senza guidare.
5. Quando arrivano i turisti, che cercano "taxi" con il nome della città e apprezzano due righe in inglese.

Ogni momento può diventare una riga o una sezione del sito: la corsa per l'aeroporto, il servizio per le visite, il rientro serale. Non servono promesse sui tempi di arrivo: basta spiegare come si prenota e come confermi.

Tariffe: quelle del Comune, scritte come sono

Le tariffe del taxi non le decidi tu: le stabilisce il Comune, con i supplementi previsti. Sul sito quindi niente cifre inventate, arrotondamenti o "prezzi a partire da". Se le pubblichi, riportale esattamente come le pubblica il Comune e aggiornale quando cambiano. Se per alcune tratte il tuo Comune prevede tariffe fisse, per esempio verso l'aeroporto, scrivile con le stesse parole. Un testo semplice può bastare:

Se hai dubbi su cosa scrivere, chiedi al Comune, alla tua cooperativa o alla tua associazione di categoria.

Carrozzina, seggiolini, animali: i servizi da spiegare

• Auto attrezzata per la carrozzina, con pedana o rampa: scrivi se va prenotata con anticipo.
• Seggiolini per bambini: di che tipo e se vanno chiesti quando si prenota.
• Animali: come li trasporti, per esempio con il trasportino o una coperta sul sedile.
• Auto più grande, per i gruppi o per chi viaggia con valigie ingombranti, bici o sci.
• Pagamenti: contanti, carte, telefono. È una delle prime domande di chi sale.

Descrivi ogni servizio con le sue condizioni, senza farlo sembrare più grande di quello che è. Se hai una sola auto attrezzata, dillo: chi ne ha bisogno prenoterà per tempo.

Taxi e NCC: aiuta il cliente a non confonderli

Per molti clienti, soprattutto turisti, taxi e auto con autista sono la stessa cosa. Non lo sono: il taxi si prende al posteggio o si chiama, con le tariffe stabilite dal Comune; l'NCC si prenota prima, con un prezzo concordato. Sono servizi con titoli e regole diversi, e il sito deve dire con chiarezza che il tuo è un taxi. Cosa serve invece a chi fa noleggio con conducente lo trovi nella pagina sul sito per NCC e transfer.

Un sito internet per taxi è piccolo, ma deve essere sempre giusto: un numero cambiato o una tariffa vecchia fanno perdere corse e fiducia. Con l'abbonamento delegasito le modifiche sono comprese e l'assistenza su WhatsApp è attiva sette giorni su sette: quando il Comune aggiorna le tariffe, ci mandi il nuovo documento e sistemiamo noi la pagina.