Pagina Chi siamo: cosa scrivere, tre esempi e le frasi fatte da evitare

«Passione, professionalità e qualità dal 1985.» Se la pagina Chi siamo del tuo sito web comincia così, sta sprecando un'occasione. Chi la apre si sta chiedendo una cosa precisa: chi sono queste persone, e posso fidarmi? Gli aggettivi non rispondono. Rispondono i fatti: nomi, volti, anni di lavoro, il modo in cui fai le cose, il posto in cui le fai.

A cosa serve davvero

Non è una pagina per Google e nemmeno un curriculum aziendale. Serve a togliere l'ultimo dubbio a chi è quasi convinto: chi deve far entrare un idraulico in casa, affidare i conti di famiglia a uno studio, scegliere il bar dove organizzare una festa di compleanno. In tutti questi casi sapere chi c'è dall'altra parte fa la differenza.

È anche la pagina che apre chi ti ha conosciuto a voce, per controllare di aver capito bene: se ritrova le stesse facce e lo stesso tono che ha visto di persona, la fiducia si rafforza.

Gli ingredienti di una buona pagina

1. Chi c'è: nomi e ruoli delle persone che il cliente incontrerà. Anche solo: «Io sono al banco la mattina, Sara segue la cucina».
2. Da dove venite: la storia in poche righe, con fatti veri. Quando avete aperto, perché, cosa è cambiato. Non serve risalire ai nonni, se non aggiunge niente.
3. Come lavorate: la parte più utile e più trascurata. Il sopralluogo prima del preventivo, i fornitori che scegliete, il tempo che dedicate al primo appuntamento.
4. Dove e per chi: la zona in cui operi e i clienti che servi meglio. Aiuta chi legge a capire se sei la persona giusta, e può aiutare Google a collegarti al territorio.
5. Un dettaglio che conosce solo chi è passato da te: la macchina del caffè restaurata, il cane dello studio, il furgone giallo. Rende la pagina tua e non di chiunque.

Pagina Chi siamo: esempi per tre attività diverse

Tre versioni brevi, con nomi inventati. Usale come spunto, non copiarle: il valore della pagina sta proprio nei dettagli che conosci solo tu.

Cosa hanno in comune: la prima persona, numeri precisi al posto degli aggettivi, una promessa concreta che il cliente può verificare.

Le frasi fatte, e cosa scrivere al loro posto

• «Una grande famiglia»: meglio dire chi siete e da quanto lavorate insieme. «In negozio siamo in quattro, e Luisa è con noi dal primo giorno.»
• «Leader nel settore»: raramente è vero, e il cliente lo sa. Più credibile un fatto verificabile: «Seguiamo la manutenzione di una quarantina di condomini in zona».
• «Tradizione e innovazione»: racconta quale tradizione e quale novità. «La ricetta dell'impasto è quella di mio padre; il forno nuovo ci permette di farne due tipi.»
• «Il cliente al centro»: spiega come, in concreto. Il sopralluogo, il preventivo scritto, la telefonata dopo il lavoro per sapere se va tutto bene.
• «Da sempre al vostro servizio»: scrivi l'anno di apertura. Un numero vale più di un avverbio.

Evita anche di prendere la pagina di un concorrente e cambiare i nomi: si nota, e soprattutto non dice niente di te. Per il resto del sito vale lo stesso metodo, spiegato nella guida su come scrivere i testi del sito.

Le foto: persone, non stanze vuote

Una foto di chi lavora vale più di dieci righe. Meglio foto vere, anche fatte con lo smartphone, che immagini di repertorio con persone sorridenti che nessun cliente incontrerà mai. Funzionano i ritratti con luce naturale sul posto di lavoro, le persone mentre lavorano, la squadra davanti all'ingresso, che aiuta anche a riconoscere il locale quando si arriva.

Chiedi il permesso a collaboratori e dipendenti prima di pubblicare il loro volto, meglio per iscritto, e rispetta chi preferisce non comparire. Per luce, formato e dimensioni trovi i consigli pratici nella guida sulle foto per il sito.

Quanto deve essere lunga

Abbastanza da rispondere alle domande di prima, non di più. Per molte attività bastano poche centinaia di parole, in paragrafi brevi, con qualche foto in mezzo. Uno studio con più professionisti può aggiungere una breve scheda per ciascuno: di cosa si occupa, formazione e specializzazioni, come contattarlo direttamente.

Chiudi con un passo naturale: il telefono, il pulsante WhatsApp o un collegamento alla pagina contatti. Chi è arrivato fino in fondo sta decidendo di chiamarti: non costringerlo a tornare indietro per cercare il numero.