Calo di visite al sito o posizioni perse su Google: come capire la causa

Un grafico che scende mette ansia, e l'ansia spinge a mosse affrettate: riscrivere la home, cambiare gli indirizzi delle pagine, chiamare chi promette di "sistemare Google" in una settimana. È il modo più rapido per peggiorare le cose. Un calo si affronta come un'indagine: prima si verificano i fatti, poi si cerca la causa, e solo alla fine si interviene. Ecco le domande da farsi, in quest'ordine.

Domanda uno: è davvero un calo?

• Confronta con lo stesso periodo dell'anno prima, non con il mese precedente. Una gelateria a novembre e uno studio di commercialisti ad agosto ricevono meno visite per motivi ovvi.
• Controlla festività e ponti: una Pasqua che cade in un mese diverso, un lungo ponte, un evento in città possono spostare i numeri da un mese all'altro.
• Verifica gli strumenti di misura: un nuovo banner dei cookie, un cambio di tema o il codice di Google Analytics perso durante una modifica possono far calare le visite solo sul grafico. Se chiamate e richieste sono stabili, forse il problema è nella misura, non nei clienti.

Domanda due: cosa è cambiato sul sito?

Spesso la causa è vicina a casa. Chiedi a chi gestisce il sito cosa è stato fatto nelle settimane prima del calo:

• pagine cancellate, unite o spostate a un nuovo indirizzo senza reindirizzamento: la guida su errore 404 e redirect 301 spiega perché è così importante;
• un rifacimento o un cambio di piattaforma;
• un'impostazione che chiede a Google di non mostrare alcune pagine, rimasta attiva per sbaglio;
• testi riscritti o accorciati proprio nelle pagine che portavano più visite;
• un sito diventato lento, o irraggiungibile per qualche giorno.

Domanda tre: dove si concentra il calo?

Qui serve Google Search Console, lo strumento gratuito di Google per chi gestisce un sito. Nel rapporto sul rendimento puoi confrontare due periodi e vedere, pagina per pagina e ricerca per ricerca, dove sono diminuiti i clic e le impressioni, cioè le volte in cui il sito è comparso nei risultati. Se non l'hai mai usata, parti dalla guida su Google Search Console. Guarda anche il rapporto sulle pagine indicizzate: se il numero crolla, Google non riesce più a leggere o a mostrare una parte del sito.

Domanda quattro: è cambiato qualcosa fuori dal sito?

• Aggiornamenti di Google: più volte l'anno Google modifica il modo in cui ordina i risultati e annuncia pubblicamente gli aggiornamenti più importanti. Se il calo coincide con uno di questi, spesso non c'è un errore da correggere, ma un sito da rendere più utile nel tempo.
• Nuovi concorrenti: fai le tue ricerche principali e guarda chi è comparso sopra di te, magari con pagine più complete o una scheda Google più curata.
• Risultati diversi: per alcune ricerche Google mostra risposte generate dall'intelligenza artificiale, che possono ridurre i clic anche se la tua posizione non cambia. Se ne parla nella guida sull'AI Overview.

Cosa non fare mentre cerchi la causa

• cambiare gli indirizzi delle pagine o cancellarne di corsa;
• riempire i testi di parole chiave ripetute;
• comprare link o pacchetti di visite: non portano clienti e possono creare problemi con Google;
• rifare il sito da capo senza aver capito cosa non va;
• giudicare una correzione dopo pochi giorni: Google ha bisogno di tempo per riesaminare le pagine, e nessuno può dirti con certezza quanto.

Se dopo questi controlli la causa resta un mistero, fai guardare i dati a qualcuno che conosce la SEO, portando date, modifiche fatte e screenshot dei rapporti.

Una volta trovata e corretta la causa, torna al lavoro di sempre per aumentare le visite al sito web: pagine che rispondono bene a ciò che cercano i clienti, titoli che invogliano al clic nei risultati, una scheda Google curata e qualche link da siti della tua zona. Sono interventi che richiedono tempo ma durano: cosa aspettarsi è spiegato nella guida sui tempi della SEO.