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Google Analytics 4: cosa guardare se hai un piccolo sito

GA4 misura quante persone visitano il sito, da dove arrivano e cosa fanno. Per un'attività locale bastano pochi numeri, se sai quali sono e come leggerli con un po' di cautela.

Aggiornata il 27 settembre 20264 minuti di lettura

Molti titolari hanno Google Analytics collegato al sito da anni e non l'hanno mai aperto, oppure l'hanno aperto una volta e l'hanno richiuso davanti a decine di grafici. Eppure le domande che contano per un'attività locale sono poche e concrete. Le trovi qui sotto, una per sezione, con le risposte.

Google Analytics: cos'è e cosa cambia con GA4?

È lo strumento gratuito di Google che conta le visite al sito e le azioni delle persone, grazie a un piccolo codice inserito nelle pagine. Google Analytics 4, o GA4, è la versione attuale: ha preso il posto di Universal Analytics, che nel 2023 ha smesso di raccogliere dati. Se il tuo sito aveva solo il vecchio codice, da allora non sta misurando nulla.

La differenza principale è il modo di contare: in GA4 ogni azione è un evento, dall'apertura di una pagina al clic su un pulsante. Per questo i rapporti hanno nomi e numeri diversi da quelli a cui eri abituato.

Come si installa, in breve?

Si crea un account e, al suo interno, una proprietà con un flusso di dati per il sito. Google fornisce un ID di misurazione, un codice che inizia con G-, da collegare al sito in uno di questi modi: inserendo il tag di Google nelle pagine, tramite Google Tag Manager, oppure con l'impostazione apposita che molte piattaforme per siti mettono a disposizione. Per chi gestisce il sito è un lavoro di pochi minuti. La parte che richiede più attenzione è un'altra: il consenso.

Perché i numeri non tornano mai del tutto?

Google Analytics usa cookie di analisi e, di norma, può raccogliere i dati completi solo dopo che il visitatore ha dato il consenso nel banner. Chi rifiuta non viene contato, oppure, a seconda di come è configurato lo strumento, viene solo stimato. A questo si aggiungono i browser e le estensioni che bloccano il tracciamento. Come impostare il banner è spiegato nella guida su privacy e cookie; per i casi dubbi conviene sentire un consulente.

La conseguenza pratica: i numeri di GA4 vanno letti come tendenze, non come conteggi esatti. Confrontare un mese con l'altro funziona; pretendere che le visite coincidano con le persone entrate in negozio no.

Quali numeri vale la pena guardare?

Utenti: una stima delle persone che hanno visitato il sito. La stessa persona da telefono e da computer può essere contata due volte.
Canali di provenienza: Organic Search sono le visite dai risultati dei motori di ricerca, Direct chi ha digitato l'indirizzo, ma spesso anche chi ha aperto un link da WhatsApp o da un'email, Organic Social chi arriva dai social, Referral chi arriva da altri siti.
Pagine più viste: dicono quali servizi interessano davvero e quali pagine nessuno apre.
Eventi importanti: i clic sul numero di telefono, sul pulsante WhatsApp e gli invii del modulo. Sono i numeri più vicini ai clienti veri. Di solito vanno configurati apposta e poi segnati come eventi chiave, il nome che GA4 dà alle azioni più importanti.

Cosa puoi ignorare senza sensi di colpa?

il rapporto in tempo reale, divertente da guardare ma inutile per decidere;
le oscillazioni da un giorno all'altro, legate a fine settimana, festività e meteo;
i dati su età e interessi, che su un sito piccolo spesso mancano o sono molto approssimativi;
il tempo sulla pagina preso da solo: chi trova subito il tuo numero e chiama resta pochi secondi, ma è la visita migliore che potessi ricevere.

Come si legge un mese, in pratica?

Esempio inventato: l'Officina Moretti apre GA4 a fine mese. Le visite arrivano soprattutto da Organic Search; la pagina più vista è quella sulla revisione; i clic sul telefono sono una ventina, quasi tutti da smartphone e proprio da quella pagina.

Due conclusioni: la pagina sulla revisione funziona e va tenuta aggiornata; la pagina sul cambio gomme non la apre quasi nessuno. Il passo successivo è controllare in Google Search Console per quali ricerche compare, e se il testo parla davvero di ciò che cercano i clienti.

Se Analytics racconta cosa succede sul sito, Search Console racconta cosa succede prima, sui risultati di Google: trovi la differenza nella guida su Google Search Console.

Esistono alternative più semplici?

Sì, e per alcune attività bastano:

le statistiche di base che molti servizi di hosting e molte piattaforme per siti offrono già;
strumenti di analisi pensati per essere più semplici e più rispettosi della privacy, alcuni dei quali funzionano senza cookie. Anche in questo caso verifica con chi ti segue se serve il consenso;
il conteggio di ciò che succede fuori dal sito: chiamate, messaggi, e la domanda come ci hai conosciuto? fatta a ogni nuovo cliente.

Per mettere insieme questi dati in un semplice foglio mensile, trovi un metodo nella guida su come capire se il sito ti porta clienti.

Domande frequenti

Google Analytics 4: domande e risposte

Google Analytics 4 è gratuito?

Sì, la versione standard è gratuita e per un piccolo sito è più che sufficiente. Esiste anche una versione a pagamento pensata per le grandi aziende, che a un'attività locale non serve.

Posso vedere chi ha visitato il mio sito?

No, e non è questo lo scopo: GA4 mostra dati aggregati, come numero di persone, provenienza e pagine viste, senza nomi né contatti dei visitatori.

I dati della vecchia versione di Analytics si possono recuperare?

No: la vecchia versione non raccoglie più dati e Google ha chiuso anche l'accesso a quelli storici. Per i confronti di lungo periodo conviene annotare ogni mese i numeri principali in un foglio.

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