AI Overview: cos'è e cosa cambia per le attività locali quando si cerca su Google

Hai cercato qualcosa su Google e, prima dei soliti risultati, hai trovato un paragrafo che rispondeva già alla domanda, con qualche link accanto. È un AI Overview. Molte persone, poi, non passano nemmeno da Google: chiedono a un assistente come ChatGPT. Per chi ha un'attività la domanda è pratica: i clienti mi trovano ancora? E cosa posso fare?

Il riassunto in cima ai risultati

L'AI Overview di Google è una risposta generata dall'intelligenza artificiale che compare in cima ad alcune ricerche. Riassume informazioni prese da diverse pagine e mostra i link alle fonti usate. Non compare per tutte le ricerche, e il testo può contenere errori: per questo accanto c'è la possibilità di dare un parere sulla risposta. Google offre anche una modalità di ricerca più simile a una conversazione, in cui si fanno domande una dopo l'altra.

Gli assistenti come ChatGPT, Gemini o Copilot funzionano in modo simile: rispondono con un testo e, quando cercano sul web, spesso indicano da dove hanno preso le informazioni.

Per le ricerche locali cambia meno di quanto sembri

Quando qualcuno cerca pizzeria o idraulico urgente con il nome della città, di solito Google continua a mostrare la mappa con le schede delle attività. I riassunti dell'AI compaiono soprattutto per le domande informative, come come togliere il calcare dalla doccia o quanto dura una permanente.

E anche quando un'AI consiglia un'attività, le informazioni vengono da fonti che già conosci: la scheda Google, le recensioni, il sito, gli elenchi, i giornali locali. Chi ha curato bene queste basi parte avvantaggiato anche qui.

Tre convinzioni da rivedere

• Con l'AI il sito non serve più. Al contrario: le risposte si basano anche sui siti, e chi è interessato continua a volerli vedere per controllare foto, prezzi e contatti prima di chiamare.
• Serve un trucco tecnico per comparire nelle risposte. Google spiega che per i suoi riassunti valgono le stesse regole della ricerca normale: la pagina deve essere indicizzata e poter comparire nei risultati con un'anteprima del testo. Non esistono codici speciali da aggiungere.
• Bisogna riscrivere tutto per le macchine. Le informazioni chiare, ordinate e vere che servono all'AI sono le stesse che servono ai clienti.

Come aumentare la probabilità di essere citato

1. Scrivi le informazioni che chiunque potrebbe verificare: servizi, zone, orari, tempi, prezzi indicativi o come si calcola un preventivo. Come testo nelle pagine, non dentro immagini o documenti da scaricare.
2. Aggiungi domande frequenti vere, con risposte brevi e dirette: sono proprio il tipo di frase che una risposta automatica riprende volentieri.
3. Tieni i dati coerenti ovunque: se il sito dice una cosa e un elenco un'altra, l'AI può ripetere quella sbagliata. Come fare il controllo è spiegato nella guida su nome, indirizzo e telefono coerenti.
4. Raccogli recensioni vere e rispondi: sono tra le fonti più usate per capire come lavori. Trovi il metodo nella guida su come ottenere più recensioni su Google.
5. Fatti citare dal territorio: giornali locali, associazioni, eventi. Più fonti affidabili parlano di te, più il quadro è chiaro.
6. Aiuta la lettura automatica con i dati strutturati, e chiedi a chi gestisce il sito se qualche impostazione blocca i programmi con cui motori di ricerca e assistenti leggono le pagine: a volte succede senza che nessuno lo abbia deciso.

Una prova da fare oggi

Cosa non puoi controllare

• se per una certa ricerca compare un riassunto, e cosa dice;
• quali fonti vengono citate, e in che ordine;
• quante persone, dopo aver letto la risposta, cliccano su un sito.

Per questo nessuno può prometterti di essere citato, né di comparire sempre nelle risposte degli assistenti. Chi vende pacchetti per entrare nelle risposte dell'AI ti vende una speranza. Quello che puoi fare è rendere le tue informazioni le più chiare, complete e coerenti della zona, e misurare i risultati guardando chiamate e messaggi, non solo le visite al sito.