Le domande della reception, con la risposta già sul sito

Scegliere una palestra è una decisione che dura mesi, e si prende confrontando: due o tre strutture vicino a casa o al lavoro, gli orari, le formule, com'è l'ambiente. Molti guardano i siti la sera, con calma, e il giorno dopo scrivono solo a chi ha risposto ai loro dubbi. Il sito di una palestra, in pratica, fa in anticipo il lavoro della reception.

Le domande che arrivano in reception, e dove rispondere

Prova a fare l'elenco delle domande che ti fanno al banco, al telefono e nei messaggi. In quasi tutte le palestre si somigliano, e ognuna dovrebbe avere un posto preciso sul sito.

La tabella è una lista di controllo: se a una domanda manca la risposta, qualcuno te la farà al telefono. Oppure non te la farà affatto, e si iscriverà in un'altra palestra.

L'orario dei corsi: testo vero, non la foto del volantino

Spesso l'orario settimanale è pubblicato come immagine del volantino: da smartphone non si legge senza ingrandire, Google non lo legge affatto e resta online anche quando è cambiato. Meglio una tabella nella pagina: giorno, ora, corso, istruttore, livello e se serve prenotare il posto. Se una palestra di Novara sposta il pilates del martedì dalle 18 alle 19, lo aggiorna in un minuto e scrive da quando vale la versione nuova, invece di ristampare il volantino.

Per prenotare il posto nei corsi, con il sito di base basta un messaggio WhatsApp o una telefonata. Se hai molti corsi a numero chiuso e vuoi un calendario con i posti liberi e la conferma automatica, si può fare con un piano su misura, come spiega la pagina sulle prenotazioni online. Per preparare il sito ai periodi in cui tante persone decidono di ricominciare, come settembre e gennaio, trovi un calendario pratico nella guida su nuovi iscritti per palestre e personal trainer.

Corsi e sala pesi: descrivere, non promettere

Ogni corso merita due righe in parole semplici: cosa si fa, quanto è intenso, a chi è adatto, cosa portare. Non «brucia i grassi come mai prima», ma «cinquanta minuti a corpo libero, adatti anche a chi riprende dopo una pausa». Usa i nomi che la gente cerca, come pilates, yoga, ginnastica dolce, allenamento funzionale, pugilato, corsi over 60, e descrivi la sala pesi: attrezzi, pesi liberi, orari in cui c'è un istruttore.

Evita le promesse sui risultati fisici, come «in forma in un mese» o «addominali scolpiti per l'estate». Ogni persona risponde in modo diverso all'allenamento, e chi non vede il risultato promesso se lo ricorda. Le foto devono mostrare spazi e corsi veri, con il consenso di chi compare, e per i corsi dei bambini con quello dei genitori.

Istruttori, abbonamenti e primo ingresso

Presenta gli istruttori con nome, foto, cosa insegnano e la formazione che hanno davvero: chi deve scegliere si fida delle persone prima che degli attrezzi. Per gli abbonamenti spiega le formule, cosa comprendono e se c'è una quota di iscrizione; i prezzi puoi pubblicarli o no, ma le formule vanno spiegate. Se prevedi una prova gratuita, scrivi come si prenota; se non la prevedi, proponi una visita degli spazi. Se chiedi un certificato medico, indica quale e quando va consegnato; per sapere cosa serve nel tuo caso, senti il tuo ente di affiliazione, se ne hai uno, o un consulente.

Se in palestra lavorano anche personal trainer, dai loro spazio: molti li cercano per nome, e cosa serve a loro è raccontato nella pagina sul sito per personal trainer. Con l'abbonamento delegasito, da 89€ al mese, il sito della palestra resta aggiornato senza che tu debba imparare a gestirlo: ci mandi il nuovo orario dei corsi su WhatsApp e lo pubblichiamo noi, con dominio, hosting e SEO locale compresi.