Ogni trattamento spiegato bene, prima che la cliente lo chieda

Chi prenota la prima ceretta con te si chiede quanto farà male e quanto devono essere lunghi i peli. Chi pensa alla laminazione delle ciglia vuole sapere quanto dura l'effetto. Chi deve regalare un trattamento non sa quale scegliere. Il sito web di un'estetista funziona quando risponde a queste domande prima del telefono, trattamento per trattamento, con lo stesso tono con cui risponderesti in cabina.

Ogni trattamento ha le sue ricerche

Le persone non cercano solo "centro estetico" con il nome della città. Cercano il trattamento: "laminazione ciglia", "semipermanente mani", "pulizia del viso", "ceretta uomo", "trucco sposa", "pedicure". Se tutti i trattamenti sono in un unico elenco, Google fatica a capire per quali ricerche mostrarti e la cliente non trova la risposta che cercava.

Meglio dividere per zona, cioè viso, corpo, mani e piedi, ciglia e sopracciglia, depilazione, trucco, e dare una pagina propria ai trattamenti più richiesti o a quelli che vuoi far crescere. Se hai clienti uomini, dillo apertamente: una sezione "per lui" con pulizia del viso, depilazione e manicure aiuta chi non sa se è il benvenuto e non osa chiederlo.

Come descrivere un trattamento: un esempio

Una buona scheda risponde a sei domande: cos'è, come si svolge, quanto dura, a chi è adatto, cosa aspettarsi dopo, ogni quanto si ripete. Ecco un esempio da adattare ai tuoi trattamenti.

Scritta così, la pagina risponde alle domande che di solito arrivano su WhatsApp e la cliente entra in cabina più tranquilla. La stessa struttura funziona per una pulizia del viso, un massaggio o una ricostruzione unghie.

Promesse e parole: cosa non scrivere

Un centro estetico offre trattamenti estetici, non cure, e il sito deve descriverli per quello che sono. Alcune frasi creano aspettative che non puoi mantenere, o fanno sembrare medico un trattamento che non lo è:

• risultati definitivi o sicuri, come «addio per sempre alla cellulite»;
• parole come cura, terapia, guarigione, paziente: chi viene da te è una cliente;
• numeri promessi, come «una taglia in meno in cinque sedute»;
• foto prima e dopo ritoccate, o pubblicate senza il consenso della cliente.

Le foto prima e dopo, se le usi, devono essere vere: stessa luce, stessa angolazione, nessun ritocco, e il consenso della cliente, meglio se scritto. Quali trattamenti e quali apparecchiature può usare un'estetista lo stabiliscono regole precise: se hai dubbi su cosa offrire e su come chiamarlo, confrontati con la tua associazione di categoria.

Buoni regalo e pacchetti: i momenti in cui ti cercano

Prima di Natale, di San Valentino e della festa della mamma molte persone cercano "buono regalo centro estetico" o "idea regalo trattamento viso" con il nome della città. Vogliono capire quali trattamenti si possono regalare, come si riceve il buono, fino a quando vale. Una pagina dedicata, con un pulsante per richiederlo su WhatsApp e ritirarlo in istituto, ti fa trovare pronta proprio in quelle settimane. Se vuoi che il buono si possa pagare direttamente online, serve un piccolo negozio sul sito: si può fare con un piano su misura.

I pacchetti da più sedute vanno spiegati con la stessa chiarezza: quante sedute comprendono, entro quando vanno usate, cosa succede se salti un appuntamento. Regole scritte prima evitano discussioni dopo. Per tenere le clienti che hai già trovi idee pratiche nella guida su come fidelizzare i clienti; per riempire le ore vuote della cabina, in quella su parrucchieri ed estetiste.

Centro con più cabine o estetista da sola

Il sito web di un centro estetico con quattro cabine non è quello di un'estetista che lavora da sola. Nel primo conta l'organizzazione: chi fa cosa, quali operatrici sono specializzate in ciglia, unghie o trattamenti corpo, come sono gli spazi, se c'è parcheggio. Nel secondo conti tu: la tua foto, la tua formazione, il modo in cui lavori, gli orari in cui ricevi. Immagina un'estetista di Pavia che lavora da sola e riceve solo su appuntamento: sul sito deve dirlo chiaramente, perché chi passa senza avvisare trova la porta chiusa mentre lei è in cabina.

Con delegasito il sito parte da 89€ al mese, con dominio, hosting, SEO locale e modifiche comprese: un trattamento nuovo, il listino aggiornato, la pagina dei buoni per Natale, ci scrivi su WhatsApp e lo mettiamo online noi.