Dominio scaduto: cosa succede a sito ed email e come recuperarlo in tempo

La prima cosa da sapere: quando un dominio scade non sparisce subito. Il sito smette di aprirsi e le email non arrivano più, ma per un certo periodo il nome resta legato al vecchio titolare, che può ancora rinnovarlo. Quanto dura questo periodo, e quanto costa rimediare, dipende dall'estensione (.it, .com, .eu e così via) e dal fornitore. Per questo la regola è una sola: muoviti subito, senza aspettare di aver capito tutto.

Cosa si nota quando il dominio è scaduto

• il sito non si apre, oppure al suo posto compare una pagina del fornitore con pubblicità o un avviso di scadenza;
• le email indirizzate a te tornano indietro al mittente o non arrivano, e anche quelle che spedisci possono essere rifiutate;
• il modulo del sito e i link nella scheda Google e nei social portano a una pagina che non è più la tua.

Per averne la conferma, cerca il tuo dominio in un servizio Whois, uno strumento gratuito che mostra i dati pubblici dei domini: trovi la data di scadenza e lo stato, con termini tecnici che indicano se il dominio è attivo, in attesa di cancellazione o in fase di recupero.

Le fasi dopo la scadenza

Nomi e durate cambiano da un'estensione all'altra, ma lo schema di solito è simile a questo:

Per il recupero del dominio scaduto conta quindi soprattutto la fase in cui ti trovi: prima intervieni, meno spendi e meno rischi.

Le mosse di oggi

1. Scopri dove è registrato: il Whois indica il registrar, cioè il fornitore. Se il nome non ti dice nulla, cerca nelle email e negli estratti conto chi ti addebitava il rinnovo.
2. Entra nel pannello del fornitore e rinnova, oppure chiedi a chi gestisce il sito di farlo oggi stesso. Se il rinnovo automatico era attivo, controlla la carta di pagamento: spesso il problema è tutto lì, una carta scaduta.
3. Se non hai gli accessi, contatta l'assistenza del registrar spiegando che il dominio è scaduto: ti diranno come dimostrare di essere il titolare. La guida sull'accesso al sito o al dominio perso spiega quali documenti preparare.
4. Dopo il rinnovo, controlla tutto: sito, email in entrata e in uscita, modulo di contatto, certificato https. Può servire qualche ora perché tutto torni a funzionare ovunque.

Se qualcun altro l'ha già registrato

È il caso peggiore, soprattutto se il dominio aveva visite e link da altri siti: esistono servizi che registrano in automatico i domini appena tornano liberi, per rivenderli o riempirli di pubblicità. E chi lo registra potrebbe ricevere le email mandate ai tuoi vecchi indirizzi. Le strade possibili:

• contattare il nuovo titolare, se è raggiungibile, sapendo che potrebbe chiedere una cifra alta: non decidere di fretta;
• scegliere un nuovo dominio e aggiornarlo ovunque (sito, scheda Google, social, biglietti, firme delle email), avvisando clienti e fornitori del nuovo indirizzo email;
• sentire un avvocato, se il nome coincide con un tuo marchio registrato o con la denominazione dell'attività, per capire se ci sono i presupposti per contestare la registrazione.

Se devi ripartire con un nome nuovo, la guida su come scegliere il nome del dominio ti aiuta a non ripetere gli stessi errori.

Come non rischiare più la scadenza

• Rinnovo automatico attivo, con una carta valida e la sua data di scadenza segnata in agenda.
• Email del titolare aggiornata: gli avvisi arrivano lì. Se è l'indirizzo di un ex collaboratore, o una casella dello stesso dominio che sta scadendo, nessuno li leggerà in tempo.
• Un promemoria nel calendario un mese prima della scadenza, anche con il rinnovo automatico.
• Rinnovo per più anni del dominio principale, se il fornitore lo permette.
• Intestazione alla tua attività, così nessun altro decide al posto tuo.

Se non vuoi pensarci tu, puoi affidare i rinnovi a chi gestisce il sito: nell'abbonamento delegasito, per esempio, il dominio è compreso. Cosa sono dominio e hosting, e perché vanno rinnovati, lo spiega la guida dominio e hosting.