Collaborazioni tra attività locali: idee, accordi e promozioni incrociate

Chi dorme in un B&B prima o poi chiede dove mangiare. Chi si sposa cerca, negli stessi mesi, il fotografo, il fiorista e la location. Chi si iscrive in palestra spesso cerca anche un nutrizionista. Molti clienti arrivano grazie al consiglio di un'altra attività, e quel consiglio pesa perché viene da qualcuno di cui si fidano già. Organizzarlo, invece di lasciarlo al caso, è un modo per promuovere l'attività senza spendere che molti trascurano.

Coppie che funzionano

La regola è semplice: stessi clienti, servizi diversi. Due attività che non si fanno concorrenza ma servono le stesse persone, magari in momenti diversi.

Se nella coppia c'è un professionista iscritto a un ordine, per esempio in ambito sanitario, verifica prima le regole del suo ordine su pubblicità e segnalazioni.

Come proporla senza imbarazzo

Parti da attività che conosci, meglio se da cliente: hai già visto come lavorano e sai se ti sentiresti tranquillo a consigliarle. Poi proponi qualcosa di piccolo e concreto, con un periodo di prova. Un esempio di messaggio, con nomi inventati:

Un messaggio così funziona perché dice chi sei, cosa proponi, per quanto tempo e quando se ne riparla. Le proposte vaghe, come «facciamo qualcosa insieme», di solito restano lì.

L'accordo: poche righe, ma scritte

Per una semplice segnalazione reciproca basta una mail. Scrivere due righe, però, evita malintesi quando le cose cambiano. Mettete in chiaro:

• cosa fa ciascuno: chi consiglia chi, dove e in che modo;
• per quanto tempo, con una data in cui fare il punto;
• i vantaggi per i clienti, se ci sono, come uno sconto o un omaggio, e chi li sostiene;
• se passano soldi tra voi, per esempio una commissione su ogni cliente segnalato: in questo caso chiedi al commercialista come gestirla;
• come usate nomi, loghi e foto dell'altra attività;
• come si chiude, senza strascichi.

Una cosa da non fare: passarvi i contatti dei clienti senza il loro consenso. Dai al cliente il riferimento dell'altra attività e lascia che sia lui a scegliere.

Promozioni incrociate ed eventi insieme

Oltre ai consigli a voce, ci sono modi più visibili di lavorare insieme:

• un vantaggio per i clienti dell'altro: chi mostra lo scontrino del ristorante ha il caffè offerto al bar all'angolo;
• un pacchetto unico: cena e pernottamento, taglio e trucco, lezione di prova e consulenza;
• un evento condiviso: una degustazione in negozio con i prodotti del produttore vicino, una serata a tema, una festa di via;
• materiale incrociato: biglietti, cartoline, un QR code che porta alla pagina del partner.

Un evento fatto in due divide il lavoro e mette insieme due pubblici: ognuno porta i propri clienti e conosce quelli dell'altro.

Segnalarsi anche online

La collaborazione può continuare sul web, in modo naturale:

• una pagina o una sezione del sito con i posti che consigli davvero, con un link al sito del partner;
• foto e storie condivise sui social, con il tag dell'altra attività;
• un post sulla scheda Google per annunciare un evento fatto insieme.

Un link tra siti di attività vicine e collegate è utile a chi legge, e può esserlo anche per Google. Diverso è lo scambio di link a tappeto con siti che non c'entrano nulla: le norme di Google lo considerano spam. Ne parliamo nella guida sui backlink.

Come capire se sta funzionando

Le collaborazioni reggono finché sono in equilibrio: se ci guadagna una sola delle due parti, prima o poi si spengono. Per saperlo bastano pochi strumenti:

• un codice o una parola da dire alla cassa per i vantaggi incrociati;
• la domanda «chi ti ha consigliato?» ai clienti nuovi;
• un foglio condiviso dove ognuno segna i clienti arrivati dall'altro.

Alla data stabilita guardate i numeri insieme. Se funziona, allargate; se lo scambio resta a senso unico, chiudete con cortesia: nel tuo quartiere le relazioni durano più di un singolo accordo.