Proprietà del sito web: di chi sono davvero dominio, contenuti e accessi

Marta ha un centro estetico e paga il sito da anni. Quando decide di rifarlo con un altro fornitore scopre che il dominio è intestato alla vecchia agenzia, che le foto erano in licenza a nome loro e che la password del pannello non l'ha mai avuta. Non è per forza malafede: spesso, semplicemente, all'inizio nessuno ha chiarito le cose. Il caso è inventato, ma è una situazione che capita, e si evita sapendo cosa controllare.

Tre cose diverse sotto la parola "sito"

Quando si parla di proprietà del sito web si mescolano tre cose:

• il dominio, cioè l'indirizzo come centroesteticomarta.it, che si registra a nome di qualcuno e va rinnovato periodicamente;
• i contenuti: testi, foto, logo, video;
• il sito vero e proprio e gli accessi: i file e il software che lo fanno funzionare, lo spazio su cui è ospitato (l'hosting) e le password per gestire tutto.

Ognuna ha regole diverse, e può appartenere a persone diverse. Se non ti è chiara la differenza tra dominio e hosting, parti dalla guida su dominio e hosting.

Il dominio: chi ne è l'intestatario

Il dominio è la parte più importante, perché è il tuo indirizzo su internet e su di esso funzionano anche le email. L'intestatario, chiamato anche registrante, è chi ne ha la titolarità: dovrebbe essere la tua attività, anche se a registrarlo e gestirlo è il tuo fornitore.

Per sapere chi è il proprietario del dominio puoi fare una ricerca WHOIS, un servizio gratuito che mostra i dati di registrazione. Spesso però i dati dell'intestatario sono nascosti per privacy. La strada più sicura è chiedere al fornitore un documento o una schermata del pannello di registrazione con il nome dell'intestatario e la data di scadenza. Controlla anche che l'email di contatto del dominio sia tua: è l'indirizzo a cui possono arrivare avvisi e comunicazioni importanti.

Testi, foto e logo

I testi che scrivi tu e le foto che scatti tu restano tuoi. Il discorso cambia per quello che crea o procura qualcun altro:

• testi scritti dal fornitore: chiarisci per iscritto che potrai continuare a usarli anche se cambi fornitore;
• foto di un fotografo: l'accordo con il fotografo stabilisce di solito dove puoi usarle; verifica che il sito sia compreso;
• immagini di archivio: si usano con una licenza, a volte intestata a chi l'ha acquistata; chiedi a nome di chi è e se copre il tuo sito anche in futuro;
• logo: fatti consegnare i file originali, non solo l'immagine presa dal sito.

Gli accessi e il sito vero e proprio

Gli accessi sono le chiavi per gestire tutto. Fai un elenco di quelli che esistono per la tua attività:

• il pannello del dominio, da cui si gestiscono rinnovi e impostazioni;
• l'hosting e, se c'è, il pannello di amministrazione del sito;
• le caselle email;
• gli account Google: Profilo dell'attività su Google, Google Search Console, Google Analytics 4.

Non devi per forza gestirli tu, ma per il dominio e per gli account Google è importante che il titolare sia la tua attività e che il fornitore sia aggiunto come utente o gestore. Per il sito, invece, chiedi cosa potrai ottenere se il rapporto finisce: alcuni siti si possono copiare e spostare altrove, altri sono costruiti su piattaforme che non lo permettono, e in quel caso ti porti via il dominio e i contenuti, non il sito.

Cosa farti mettere per iscritto

Bastano poche righe nel contratto o in una email di conferma del fornitore:

1. il dominio è intestato alla tua attività, con un tuo indirizzo email di contatto;
2. su richiesta riceverai il codice per trasferire il dominio;
3. testi, foto e logo che fornisci restano tuoi, e potrai riusare quelli realizzati per te;
4. alla fine del rapporto riceverai i contenuti ed eventualmente una copia del sito, entro un tempo indicato;
5. gli account Google dell'attività sono intestati a te.

Gli altri punti da controllare sono raccolti nella guida sul contratto per il sito web.

Se il fornitore sparisce

Può capitare: un freelance cambia lavoro, un'agenzia chiude, il telefono non risponde più. Se il dominio è intestato a te, puoi rivolgerti alla società presso cui è registrato e dimostrare di esserne il titolare. Se è intestato al fornitore, la strada è più lunga e può servire un professionista. Nel frattempo il sito può smettere di funzionare se nessuno paga l'hosting: per questo è utile avere sempre una copia recente dei tuoi contenuti. I passi da seguire sono nella guida su come recuperare un accesso al sito o al dominio perso.

La verifica da fare questa settimana

1. Controlla l'intestatario e la scadenza del dominio.
2. Verifica che il rinnovo sia automatico, o almeno segnato in calendario.
3. Scrivi l'elenco degli accessi e custodiscilo in un posto sicuro, per esempio un gestore di password.
4. Scarica una copia dei tuoi testi e delle foto originali.
5. Controlla chi è proprietario degli account Google dell'attività.
6. Chiedi al fornitore di confermarti quello che non riesci a verificare da solo.