Cambio di sede dell'attività: Google Maps, sito e tutto quello da aggiornare

Un trasloco o un nuovo numero di telefono si comunicano ai clienti abituali in un giorno. Online, invece, i vecchi dati sopravvivono per mesi in posti che nemmeno ricordi: la scheda Google, un elenco aperto anni fa, il pulsante per chiamare sul sito. Basta dimenticarne uno perché qualcuno continui a cercarti dove non sei più, e magari concluda che hai chiuso.

Prima di tutto: la scheda Google

È il posto dove più persone vedono indirizzo e telefono, quindi va sistemata per prima e con attenzione:

• Modifica l'indirizzo nella scheda che hai già, non crearne una nuova: così restano recensioni, foto e storia.
• Fallo il giorno del trasloco, non settimane prima, altrimenti chi cerca finisce davanti a un locale non ancora aperto. Nelle settimane precedenti basta un avviso sul sito, sui social e nei post della scheda.
• Metti in conto una nuova verifica: un cambio di indirizzo può far scattare un controllo, e per qualche giorno la modifica può restare in revisione. Tieni pronte le foto della nuova insegna e un documento con il nuovo indirizzo.
• Controlla il segnaposto sulla mappa: deve cadere sull'ingresso giusto, non in mezzo alla strada o sul palazzo accanto.

La checklist completa

Le comunicazioni ufficiali legate al cambio di sede, per esempio quelle verso la Camera di commercio, sono un capitolo a parte: chiedi al tuo commercialista cosa serve nel tuo caso.

Il vecchio numero non spegnerlo subito

Il tuo numero è stampato in posti che non controlli: vecchi volantini, rubriche dei clienti, elenchi che si aggiornano con lentezza. Se puoi, tienilo attivo per qualche mese con l'inoltro delle chiamate al numero nuovo, o almeno con un messaggio in segreteria che lo indica. Lo stesso vale per il vecchio indirizzo: se è possibile, lascia sulla vetrina un cartello con la nuova sede e le indicazioni per arrivarci.

Sul sito: pagine e indirizzi da non perdere

Se nel sito c'era una pagina dedicata alla vecchia sede, non cancellarla e basta: aggiornala, oppure fai in modo che il suo indirizzo porti alla pagina nuova con un reindirizzamento permanente. Così chi aveva salvato il vecchio collegamento, e Google, arrivano nel posto giusto. Come funzionano i reindirizzamenti lo spiega la guida su errore 404 e redirect 301.

Rileggi anche i testi: se scrivevi "a due passi da piazza Garibaldi" e ora sei in un altro quartiere, quelle frasi vanno riscritte. Se il tuo sito è con delegasito, basta mandarci i nuovi dati: le modifiche ai contenuti fanno parte dell'abbonamento.

Tre settimane dopo: il controllo

1. Cerca il nome della tua attività su Google e su Google Maps, da un telefono su cui non sei collegato al tuo account.
2. Cerca tra virgolette il vecchio indirizzo e il vecchio numero: vedrai quali siti li mostrano ancora.
3. Correggi gli elenchi rimasti indietro, o chiedi la modifica a chi li gestisce. La guida sugli elenchi online aiuta a capire quali curare per primi.
4. Rileggi la scheda Google: a volte le modifiche proposte da altri utenti riportano dati vecchi.

Nome, indirizzo e telefono identici ovunque aiutano sia i clienti sia Google: la guida su nome, indirizzo e telefono coerenti spiega come tenerli allineati nel tempo.