Artigiani: più chiamate da Google con il numero in vista, zone chiare e lavori veri

Chi ha il salvavita che continua a scattare non cerca un bel sito: cerca qualcuno che risponda, che lavori nella sua zona e che sembri serio. Per un artigiano, trovare clienti online vuol dire soprattutto togliere ogni dubbio su questi tre punti in pochi secondi, sia sulla scheda Google sia sul sito.

Il test dei trenta secondi

Prima di cambiare qualcosa, fai una prova. Chiedi a un amico che non conosce il tuo lavoro di aprire il tuo sito o la tua scheda Google dal telefono e di rispondere, entro trenta secondi, a quattro domande:

1. Che lavori fa questa ditta?
2. In quali zone lavora?
3. Quando risponde al telefono, e fa urgenze?
4. Come la contatto, adesso?

Ogni risposta che manca, o che arriva dopo i trenta secondi, è una chiamata che rischi di perdere. I punti che seguono servono a superare il test.

Il numero in cima, con orari veri

• Il numero deve essere cliccabile e visibile in alto in ogni pagina, anche da smartphone, insieme al pulsante di WhatsApp: per molti clienti è più comodo mandare la foto del guasto.
• Scrivi quando rispondi. Se fai pronto intervento, indica in quali giorni e fasce orarie; se non lo fai, non lasciarlo intendere.
• Organizza le chiamate perse: una segreteria con un messaggio utile, una richiamata veloce, WhatsApp come alternativa. Trovi idee pratiche nella guida sulle chiamate perse.

Per un idraulico trovare clienti significa spesso intercettare un'urgenza: chi ha l'acqua che esce da sotto il lavandino chiama il primo che risponde. Chi non risponde, per quel cliente, semplicemente non esiste.

Le zone di lavoro, scritte per nome

«Zona di Trieste e provincia» è vago. Meglio l'elenco dei comuni e dei quartieri in cui lavori davvero: chi cerca capisce subito se arrivi da lui, e Google associa più facilmente il tuo sito a quei luoghi. Se per le zone più lontane cambiano tempi o costi di uscita, dillo chiaramente.

Sulla scheda Google, se non ricevi clienti in sede, puoi nascondere l'indirizzo e indicare l'area servita: come si imposta è spiegato nella guida per chi lavora a domicilio.

Una pagina per ogni lavoro che fai

Chi cerca «sostituzione scaldabagno» o «riparazione tapparelle» vuole arrivare su una pagina che parla di quello, non su una home che elenca venti servizi in una riga. Per ogni lavoro importante prepara una pagina con:

• cosa comprende l'intervento e quando serve;
• quanto dura, in modo indicativo;
• cosa ti serve sapere per il preventivo: una foto, le misure, la marca dell'apparecchio;
• due o tre foto di lavori simili già fatti;
• le domande che ti fanno sempre al telefono, con la risposta.

Un falegname può avere pagine per porte su misura, riparazione di persiane e cucine; un elettricista per impianti nuovi, citofoni e colonnine di ricarica; un fabbro per aperture porte, serrature e cancelli. Meglio cinque pagine vere che trenta copiate. Altri esempi, mestiere per mestiere, li trovi a proposito dei siti web per artigiani.

Foto prima e dopo, scattate con il telefono

Le foto dei lavori sono la prova che sai fare quello che scrivi. Scatta prima di iniziare e a lavoro finito, dalla stessa angolazione e con buona luce: un quadro elettrico riordinato o una parete asciutta dopo una perdita parlano più di qualsiasi aggettivo. Chiedi sempre il permesso al cliente e non inquadrare numeri civici, targhe, documenti o oggetti personali. Poi usale sia sul sito, nella pagina del servizio giusto, sia sulla scheda Google.

Recensioni che raccontano il lavoro, promesse che puoi mantenere

Quando chiedi una recensione non serve dettare il testo: basta chiedere di raccontare com'è andata. «Mi fa piacere se scrive due righe su come è andata con la caldaia» porta recensioni che nominano il lavoro e spesso la zona, le più utili per chi legge.

Sui tempi, meglio onesti che sorprendenti. Se scrivi «arriviamo in trenta minuti», deve essere vero quasi sempre; altrimenti scrivi solo quello che puoi mantenere, come «interventi in giornata quando possibile». Lo stesso vale per i costi: se c'è un diritto di chiamata, dillo prima; se il sopralluogo è gratuito, scrivilo. Come presentare un preventivo chiaro è spiegato nella guida su come fare un preventivo.

Tre errori che fanno chiamare un altro

• Il numero solo nella pagina contatti, magari scritto dentro un'immagine che non si può cliccare.
• Foto prese da internet: chi guarda se ne accorge, e si chiede perché non mostri i tuoi lavori.
• Servizi e zone promessi ma non fatti, solo per comparire in più ricerche: portano chiamate inutili e clienti delusi.